Uputstvo za online kupovinu

Detaljno uputstvo za online kupovinu - od A do Z

Kako da pronađem proizvode koje želim da kupim?

1) Na svakoj stranici Pakom.com Web prodavnice (pa i ove na kojoj se trenutno nalazite) u gornjem desnom uglu se nalazi pretraživač koji Vam može pomoći da pronađete proizvod koji želite.

Da bi pretražili, dovoljno je da upišete ključne reči po kojima tražite određeni proizvod i kliknete na dugme "Traži". (vidi sliku)
Nakon toga, dobićete rezultate pretrage. Ukoliko se među rezultatima ne nalazi proizvod koji ste tražili, probajte da promenite reči za pretragu, upotrebite sinonim ili dajte opšti naziv.

2)Drugi način je da kliknete na stavku "SVI PROIZVODI" koja se nalazi sa leve strane u meniju ispod logotipa "Pakom Web Shop". Ako znate u koju kategoriju spada proizvod koji želite da kupite kliknite na naziv kategorije: matične ploče, memorije, hard diskovi... Pojaviće se lista proizvoda iz date kategorije i po nazivu proizvođača potražite željeni artikal. Ako znate ime proizvođača, proizvod koji želite da kupite možete pronaći po brendu. Kliknite na ime: HP, Microsoft, FSC... Pojaviće se lista svih proizvoda izabranog brenda i po kategoriji kojoj pripada potražite željeni artikal.

Pronašao sam proizvod koji želim da kupim. Šta dalje?

1) U Pakom Katalogu/cenovniku proizvoda – kliknite na dugme “Dodaj u korpu” koje se nalazi u zadnjoj koloni, odmah posle cene proizvoda.

2)Drugi način je da uđete u sam opis proizvoda (iz kataloga ili koristeći pretragu) i da kliknete na dugme “Dodaj u korpu” koje se nalazi ispod slike i cene proizvoda

Imam jedan artikal u korpi, ali želim još! Kako da to uradim?

Na stranici za pregled sadržaja korpe u polje "količina" (prikazano slici) upišite koliko komada određenog artikla želite. Da bi ste videli kolika je sad ukupna cena, kliknite na link "ovde" pored polja "količina". Ukupna cena će se prikazati u dinarima.

U slučaju da ste naručili pogrešan artikal jednostavnim klikom na “Izbaci iz korpe” poništićete narudžbinu tog proizvoda. Ako želite da kupite još neki drugi proizvod kliknite na “Želim da odaberem još neke proizvode” i ponovite postupak dodavanja proizvoda u korpu.

U korpi su svi proizvodi koje želim da kupim. Šta dalje?

Kada se uverite da se u Vašoj korpi nalaze svi proizvodi koje želite da kupite, kliknite na taster “Želim da kupim prikazane proizvode” koji se nalazi ispod slika proizvoda koje ste naručili (prva kolona).

Nakon toga je porebno da se Prijavite za online kupovinu tako što ćete upisati Vaše lične podatke i podatke o adresi na koju želite da Vam roba bude isporučena. Proces prijavljivanja je veoma brz i traje 30 sekundi.

Na koji način mogu da platim artikle koje želim da kupim?

Sve artikle možete platiti na jedan od tri načina (čekirajte polje ispod odgovarajuće slike):

Ako kupujete za sebe lično možete da platite:

• Diners karticom: online preko PakomPay™ sistema na 6 ili 12 mesečnih rata
• Pouzećem: gotovinom po prijemu robe na Vašu adresu dostave
• Uplatnicom, ličnom uplatom u banci ili korišćenjem Vašeg e-banking servisa
• Visa, Master ili Maestro karticom

Ako kupujete za firmu:

• Bussines Diners karticom: online preko PakomPay™ sistema na 6 ili 12 mesečnih rata
• Pouzećem: gotovinom po prijemu robe na Vašu adresu dostave
• Po profakturi, nakon obavljene kupovine dobićete profakturu i platiti nalogom za prenos, lično ili korišćenjem e-bankinga.
• Visa, Master ili Maestro karticom

Mogućnost plaćanja DEBITNIM karticama zavisi od Banke koja je karticu izdala. Konkretno, Maestro platnim karticama je moguće kupovati putem Interneta isključivo ukoliko su od strane Banke izdavaoca prijavljene za MasterCard SecureCode program, dok za VISA platne kartice ne postoje pomenuta ograničenja (sve VISA platne kartice Banca Intesa Beograd imaju mogućnost kupovine putem Interneta).

Ukoliko transakcija nije uspešno izvršena (iako ste uneli ispravne podatke i imate dovoljno sredstava na računu) potrebno je da kontaktirate Vašu banku i proverite da li je Vaša kartica prijavljena za kupovinu putem Interneta. Takođe, na ovoj strani proverite da li su svi podaci koje ste uneli pri prijavljivanju korektni. Ovde možete promeniti podatke, izabrati da li želite da kupite u ime firme ili kao fizičko lice.

Napomena:Za svaku sledeću porudžbinu birate način na koji ćete platiti (što znači da ako prvi put čekirate Uplatnicom, sledeći put možete čekirati isto ili nešto drugo: Diners, Visa, Master, Maestro karticom ili Pouzećem)

Poručili ste sve proizvode koje ste želeli, izabrali način plaćanja, tačno uneli svoje
podatke. Želite da završite kupovinu?

Za kraj:

• Ako ste izabrali način na koji ćete izvršiti plaćanje, proverili adresu dostave i adresu naplate i uverili se da su svi podaci tačno unešeni i ako se svi proizvodi koje želite da kupite nalaze na listi ispod kliknite na narandžasto dugme “Želim da kupim odmah”. Na taj način ćete uspešno završiti kupovinu i nama proslediti Vašu narudžbinu
• Na mail će Vam stići potvrda o uspešno obavljenoj kupovini i informacija o vremenu kada ćemo Vam poslati porudžbinu.
• Ako slučajno želite da odustanete od kupovine kliknite na “Odustajem” i Vaša porudžbina će biti poništena

Za završetak kupovine kliknite na teget dugme uokvireno narandžastom bojom “Želim da kupim odmah” koje se nalazi u donjem levom uglu.

Kako da znam da je kupovina uspešno obavljena?

Pojaviće Vam se potvrda o uspešno obavljenoj kupovini. Na toj strani ćete moći da pogledate koje ste proizvode naručili i kada je očekivani datum kada ćemo Vam poslati narudžbenicu na kućnu adresu. Nakon toga u roku od 5 dana, a vrlo često i ranije će Vam stići porudžbina na kućnu adresu. U slučaju da Vam je porudžbenica hitna kontaktirajte našu Online službu

Takođe će Vam na mail stići potvrda porudžbine sa svim neophodnim podacima: spisak proizvoda koje ste naručili, kontrolni broj pod kojim je zavedena Vaša porudžbina, vrednost narudžbine, adresu isporuke i očekivani datum slanja pošiljke. Npr. ako izaberete način plaćanja Pouzećem na mail će Vam obaveštenje kao na slici ispod.

Šta se dešava nakon svega toga?

Ukoliko ste odabrali plaćanje pouzećem, sve što treba da uradite je da sačekate da Vam brza pošta isporuči robu i tom prilikom je platite. Ako ste odabrali plaćanje uplatnicom, potrebno je da uplatite odgovarajući iznos na žiro račun koji će Vam biti ispisan na potvrdi porudzbine i čim registrujemo uplatu roba će Vam biti isporučena na adresu dostave.

Ukoliko ste odabrali plaćanje karticom, Vaši podaci se preusmeravaju na sigurni SSL autorizacioni server. Svi podaci koje unosite u porudžbenicu prenose se Internetom i stižu kriptovani. Za kriptovanje (šifriranje) koriste se najsavremenije poznate metode. Na toj stranici dobićete prikazane podatke koje ste uneli prilikom narudžbine i potrebno je još da popunite podatke koji se odnose na kreditne kartice. Nakon toga biće završena Vaša kupovina i mi ćemo Vam poslati kupljenu robu